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Contatti
Rêverie Collectif è un brand piccolo. Quando scrivi, risponde una persona reale — non un bot, non un team di customer service esternalizzato.
Come contattarci
Email info@reveriecollectif.com
Rispondiamo entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì. Le email del weekend ricevono risposta lunedì mattina.
Social Instagram: @reveriecollectif TikTok: @reveriecollectif
I DM sui social funzionano per chiacchierate informali e contenuti. Per qualsiasi cosa relativa a un ordine, scrivici via email — è il canale che gestiamo con più cura.
Sede operativa
Paolo Laudicino Via Luca Benincasa, 06073 Corciano (PG), Italia
Il laboratorio è presso questo indirizzo. È dove ogni capo viene numerato a mano prima di partire.
Non è uno showroom: non riceviamo visite. Per qualsiasi necessità, l'email è il canale giusto.
Come ti aiutiamo
Per ordini, spedizioni, resi, problemi di pagamento Scrivici a info@reveriecollectif.com con il numero ordine in oggetto. Velocizza tutto.
Per richieste sui prodotti, taglie, dettagli Sempre info@reveriecollectif.com. Saremo onesti — anche se questo significa dirti "questa taglia non ti starà come pensi".
Per collaborazioni, stampa, creator Scrivi a info@reveriecollectif.com con oggetto "Collaborazione". Leggiamo tutto, non rispondiamo a tutto — solo a quello che fa senso per Rêverie.
Per problemi tecnici sul sito info@reveriecollectif.com. Se possibile, allega screenshot e descrivi cosa hai cercato di fare.
Tempi di risposta
— Lun-Ven: entro 24 ore lavorative — Sabato: rispondiamo lunedì — Domenica: rispondiamo lunedì — Festivi italiani: rispondiamo il primo giorno utile
Non c'è una hotline o un servizio chat live. Crediamo nel email asincrono — ci pensiamo, ti rispondiamo bene, una volta sola.
Reclami formali
Se hai un reclamo formale che vuoi inoltrare per via ufficiale, scrivici a info@reveriecollectif.com con oggetto "Reclamo formale" e descrivi:
— Numero ordine — Cosa è successo — Cosa vorresti come risoluzione
Ti rispondiamo entro 7 giorni lavorativi con la nostra posizione e proposta.
Se non sei soddisfatto della risposta, puoi rivolgerti agli strumenti di risoluzione delle controversie ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.