Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Hai 14 giorni

Per legge — e per principio — hai 14 giorni dal ricevimento del capo per cambiare idea e restituirlo.

Per essere accettato, il capo deve essere:

— Non lavato, non indossato (provato sì, vissuto no) — Con tutte le etichette originali, comprese quelle interne con la numerazione — Nella confezione originale

Come fare un reso

  1. Scrivici a info@reveriecollectif.com entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il numero ordine e il motivo del reso.
  2. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con le istruzioni di rispedizione.
  3. Spedisci il capo all'indirizzo che ti indichiamo, con un corriere a tua scelta (consigliamo tracciato).
  4. Quando il capo arriva da noi, lo controlliamo. Se è in condizioni accettabili, rimborsiamo il prezzo del capo sul metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 7 giorni lavorativi.

Chi paga la spedizione di ritorno

Tu paghi la spedizione di ritorno se cambi idea o se il capo non ti sta come pensavi.

Noi paghiamo la spedizione di ritorno se il capo è arrivato difettoso o sbagliato (taglia non corrispondente all'ordine, difetto di stampa, ecc.). In questo caso ti inviamo un'etichetta prepagata.

Cosa rimborsiamo

— Il prezzo del capo: sì, sempre. — I costi di spedizione iniziali (€5): no, non sono rimborsabili. — I costi di rispedizione: solo se il capo era difettoso (vedi sopra).

Cambio taglia

Vuoi una taglia diversa dello stesso capo? Funziona così: fai un reso normale + un nuovo ordine. Non possiamo "scambiare" direttamente perché ogni capo è numerato a mano e il nuovo numero che ricevi sarà diverso.

Questo è il prezzo della numerazione personale. Lo accettiamo, ed è meglio non incoraggiarlo: scegli con cura la taglia (le nostre guide taglia in PDP sono accurate).

Cosa succede ai capi resi

I capi che ci tornano da resi non rientrano in vendita.

Restano nel laboratorio, o vengono donati a chi racconta Rêverie nel mondo — 
amici, creator, persone che condividono il sogno.

Domande?

info@reveriecollectif.com. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Note legali (per i clienti italiani/UE)

Il diritto di recesso di 14 giorni è garantito dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva UE 2011/83/UE. I termini sopra rispettano e applicano integralmente queste normative.